Política de privacidad
Aqualogic Sociedad Civil Comercial
RUC: 1792880874001
Dirección: Juan Barrezueta N70-71 y Francisco García, Quito – Ecuador
Teléfono: +593 5142545
Correo electrónico: info@aqualogic.ec
Fecha de última actualización: [Fecha de publicación]
1. Objeto
La presente Política establece los lineamientos que Aqualogic Sociedad Civil Comercial (en adelante, “Aqualogic”) aplica para la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes y usuarios de nuestros servicios y canales digitales, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: Aqualogic Sociedad Civil Comercial
Representante designado: Juan Felipe Alvarez Moncayo – Gerente Comercial.
Correo de contacto: info@aqualogic.ec
Teléfono: +593 5142545
El responsable es quien coordina, supervisa y garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, y actúa como punto de contacto para el ejercicio de los derechos de los titulares.
3. Finalidad del tratamiento
a) Interés legítimo y ejecución contractual
- Gestionar la relación precontractual y contractual, incluyendo registro de usuario, instalación, facturación y prestación del servicio.
- Evaluar el riesgo crediticio previo a la contratación, incluyendo consultas a burós de crédito autorizados.
- Atender solicitudes, reclamos o consultas recibidas por canales físicos o digitales.
- Gestionar requerimientos de organismos de control, entes regulatorios o autoridades judiciales.
- Realizar análisis de uso del servicio, historial de mantenimiento y satisfacción del cliente.
b) Fines comerciales y de mejora de servicio (previo consentimiento expreso)
- Envío de información, promociones y novedades sobre productos y servicios de Aqualogic.
- Ofertas y beneficios de terceros aliados en sectores afines.
- Estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
4. Fuentes de obtención de datos personales
Aqualogic obtiene datos personales de las siguientes fuentes lícitas:
- Interacciones directas: Datos proporcionados personalmente, por teléfono, correo electrónico, redes sociales, formularios web o eventos presenciales, incluyendo solicitudes de productos o servicios, participación en promociones o encuestas, aplicación a vacantes laborales o envío de comentarios/reclamos.
- Tecnologías o interacciones automatizadas: Datos recogidos al interactuar con nuestro sitio web o canales digitales mediante cookies y tecnologías similares, así como registros de llamadas y chats.
- Terceros o fuentes públicas: Información de proveedores de análisis, redes de publicidad, buscadores, burós de crédito autorizados, registros mercantiles y agencias de contratación.
5. Tipos de datos recolectados
Podemos recolectar, utilizar, almacenar y transferir:
- Datos de identidad: nombres, apellidos, cédula/RUC, fecha de nacimiento, nacionalidad, cargo laboral.
- Datos de contacto: dirección de trabajo o residencia, correo electrónico, teléfonos fijos y móviles, número de WhatsApp.
- Datos financieros: cuenta bancaria, datos de tarjeta de pago (procesada de forma segura por pasarela).
- Datos de transacción: pagos realizados, facturación, servicios adquiridos, tipo de tarjeta utilizada.
- Datos técnicos y de uso: IP, datos de acceso, navegador, ubicación, sistema operativo, historial de navegación y enlaces visitados.
- Datos de perfil: usuario y contraseña, historial de compras, intereses, preferencias, respuestas a encuestas.
- Datos de empleo: experiencia laboral, calificaciones, habilidades, información proporcionada en solicitudes de empleo.
- Datos de marketing y comunicación: preferencias de contacto y recepción de publicidad.
- Datos agregados: información estadística o demográfica que no identifica directamente al titular.
No recolectamos categorías especiales de datos (raza, religión, salud, orientación sexual, opiniones políticas, datos biométricos o genéticos) ni información sobre antecedentes penales.
6. Base legal
El tratamiento se basa en:
- Consentimiento del titular.
- Ejecución de contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo de Aqualogic para prestación del servicio y prevención de fraude.
7. Conservación de datos
- Clientes: hasta 7 años después de la terminación del contrato.
- Potenciales clientes: hasta 2 años desde el último contacto.
- Facturación: según plazos de la normativa tributaria.
8. Medidas de seguridad
Aqualogic adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:
- Cifrado de datos sensibles.
- Control de accesos y autenticación.
- Respaldo seguro y planes de recuperación.
- Contratos de confidencialidad con empleados y proveedores.
9. Derechos del titular
Los titulares pueden solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Eliminación
- Oposición
- Portabilidad
- Suspensión del tratamiento
La solicitud se presenta por correo a info@aqualogic.ec, adjuntando cédula o RUC.
10. Transferencia de datos
Solo se realiza a:
- Autoridades competentes por mandato legal.
- Proveedores de servicios (logística, soporte, pagos) bajo contrato de confidencialidad.
- Burós de crédito autorizados para evaluación previa a contratación.
11. Videovigilancia
En instalaciones de Aqualogic se emplean cámaras con fines de seguridad.
Las grabaciones se conservan hasta 60 días, salvo obligación legal de otro plazo.
12. Actualizaciones
Aqualogic podrá modificar esta política, publicando la nueva versión en www.aqualogic.ec y notificando a los usuarios cuando corresponda.